Secretária Executiva

Objetivos

» Desenvolver as atitudes que uma secretária deve ter;

» Conhecer e atuar nos diversos níveis de secretariado;

» Adotar o perfil e o comportamento da secretária ideal;

» Entender como conquistar a confiança dos executivos da empresa;

» Organizar todas as atividades e administrar o tempo;

» Descobrir como é a profissional que as empresas buscam.

Público Alvo

Secretárias executivas e técnicas, estudantes de secretariado, assistentes, assessoras, profissionais que atendam executivos, gerentes, diretores, colaboradores de empresas que lidam diretamente com clientes e fornecedores e demais interessados que precisam obter habilidades secretariais.

Instrutora Janaina Seibert

Especialista em Gestão Estratégica de Marketing, Janaina Seibert conta com mais de 10 anos de experiência em Gestão Empresarial. É consultora, palestrante e professora nas áreas de planejamento estratégico, inteligência competitiva, Balanced Scorecard, modelagem de processos, database marketing e CRM, além de atuar como diretora executiva da empresa Maesthria Gestão e Processos.

Conteúdo Programático

Módulo I - A Nova Profissional

1.1 Objetivos
1.2 O que é uma secretária?
1.3 Atitudes de uma secretária
1.4 Níveis de secretariado
1.5 Novos tempos, novas mulheres, novas posturas
1.6 A secretária e a tecnologia em tempos de globalização
1.7 Capacidade empreendedora
1.8 Mercado de trabalho
1.9 A importância da reciclagem
1.10 Aceitando novos desafios
1.11 Formação profissional

Módulo II - Postura da Secretária

2.1 Postura profissional
2.2 A secretária deve ser o modelo
2.3 A secretária é representante do executivo
2.4 A importância de não abusar de sua posição
2.5 Qualidade na prestação de serviços
2.6 Como conquistar a confiança de seu chefe

Módulo III - Relações Interpessoais e Etiqueta

3.1 Comportamento adequado
3.2 A importância do primeiro contato
3.3 Relacionamento com outros funcionários
3.4 Autocontrole
3.5 Imagem visual

Módulo IV - Tarefas Cotidianas da Secretária

4.1 Eficiência
4.2 Administração do tempo
4.3 Rotinas de trabalho
4.4 Atendimento telefônico
4.5 Follow up
4.6 Organização de reuniões

Observações

Local do evento /Informações /Inscrições

Câmara de Indústria Comércio e Serviços de Caxias do Sul - CIC
Rua Ítalo Victor Bersani, 1134 - B. Jardim América - Caxias do Sul - RS
Fones cursos: (54) 3218.8006 / 3218.8038 / 3218.8080 / Fone geral: (54) 3218.8000 / Fax: (54) 3218.8048
Consulte site: www.cic-caxias.com.br